La mise en oeuvre d'un dispositif local de conciliation pour la gestion des conflits interpersonnels professionnels
En 2022, à la faveur de circonstances locales, le Centre Hospitalier Sud Essonne s'est lancé dans la démarche médiation pour les conflits interpersonnels professionnels et a structuré un dispositif local dit de « conciliation » qui a été validé dans le cadre de la visite de certification V2020 de l'hôpital en décembre 2023, l'établissement ayant obtenu un score de conformité de 100 % au critère 3.5[1]. Voici une présentation du dispositif mis en oeuvre, un premier bilan ainsi que les enseignements et perspectives que deux années de fonctionnement permettent d'esquisser. (...)
