Gérer un conflit ou une crise sociale à l'hôpital, stratégies, méthodes et leviers d'action
Dans le contexte hospitalier contemporain, la gestion des conflits et des crises sociales n'est plus un épisode exceptionnel : elle fait partie intégrante du quotidien des directions et des services de ressources humaines. Réformes successives, restructurations (GHT, fusions de services, mutualisations), tensions budgétaires, pénurie de certaines catégories professionnelles, exigences accrues en matière de qualité et de sécurité des soins, pression médiatique et attentes sociétales fortes constituent un terreau particulièrement propice à l'émergence de tensions collectives. Dans ce cadre, la m (...)
